赵爽委员：

您提出的《关于加强我市小区物业收费规范管理的建议》收悉，清河门区高度重视，责成区住建局办理，现将办理情况答复如下：

住宅小区物业服务事关人民群众生活品质，区委、区政府高度重视此项工作，几年来，坚持以人民为中心的理念，通过不断加强和规范全区的物业服务行为，提高物业服务质量，着力打造居住安全、环境整洁、功能健全、保障到位的人居环境目标。

小区物业收费及服务的问题，是住宅小区管理工作的共性难点，结合我区实际情况，进行了相关的推进工作，具体如下。

一、规范物业服务行为

一方面，由区住建局履行全区物业服务的监督指导和协调工作职责，协同街道、社区等相关单位开展了住宅小区物业服务专项整治活动，大力推进住宅小区业主委员会的组建、物业服务企业选聘等工作。实行市场调节机制，由业主委员会与物业服务企业在《物业服务合同》中约定物业服务收费事宜，达到质价相符服务，全面提升物业服务质量。

另一方面，要求物业服务企业建立和完善信息公开公示制度，在居民小区内显著位置设立物业服务信息监督公示栏，如实公布物业服务内容和标准、收费项目和标准、联系方式和投诉电话等信息，让群众明明白白消费。

二、强化物业监督管理

建立长效管理机制，逐步实现住宅小区物业服务规范化、制度化，制定《清河门区物业服务一票否决办法》、《清河门区物业服务企业工作量化考核办法》，开展物业服务企业信用评价活动，通过信息采集、认定、评分，实现对物业企业的信用管理。

感谢赵委员对我区小区物业工作的关心与关注。我们和您一样，有着共同的心愿，让居民的生活环境更加美好，幸福指数不断提高。

阜新市清河门区人民政府

2022年4月13日