杨东影代表：

您提出的关于完善小区内基础设施及提高物业服务质量的建议收悉，现答复如下：

一，配套基础设施方面。棚改三期（怡馨园）小区绿化、道路等公共配套设施按照棚改回迁规划给予配置和建设，随着时间的推移和我区经济社会的不断发展，各项配套设施呈现不能完全满足业主对生活环境质量需求的现象。针对此类问题，2019年区政府在资金困难的情况下，充分把握国家相关政策，积极向上争取资金，对棚改一期（清馨园）部分配套基础设施进行了维修，棚改回迁小区配套基础设施不完善的问题将逐步得到解决。

二，物业服务企业资质方面。2017年国家取消物业服务企业资质，物业服务行业主管部门不再进行资质审核。为切实加强和提高住宅小区人居环境质量和物业服务水平，区政府于2020年1月制定下发《清河门区物业管理办法（试行）》，为物业服务管理行业规范健康发展提供了遵循和保障。

三，物业服务监管方面。怡馨园小区现有林和物业公司和清晟物业公司提供物业服务。按照合同约定，物业公司对建筑及配套基础设施设备、环境卫生和相关秩序进行维护、管理和服务。

住建局将积极与综合执法、公安、生态环境、消防大队等各部门协同合作，按照工作职责做好相关工作。督促物业服务企业，切实履行职责，提高物业服务质量。同时，协调指导街道、社区组织成立业主委员会，按照《业主大会和业主委员会指导规则》开展工作。区住建局选聘10名物业服务质量义务监督员，监督物业服务行为，规范物业服务质量。

 清河门区住房和城乡建设局

2020年4月20日