穆迪委员：

您在区政协第八届三次会议上的提案《以优化服务巩固和扩大“放管服”改革》收悉，感谢您对我区营商环境建设工作的关注和支持。区营商局结合工作实际，会同有关部门讨论研究，现对您的提案答复如下。

按照全市营商环境建设工作领导小组会议精神，2020年我市将以建设“一流设施、一流机制、一流效率、一流服务”为目标，打造营商环境阜新品牌，走在全省前列。为全面贯彻落实会议精神，结合提案内容，我们将在以下几方面积极开展工作。

一、加快推进政务服务一体化平台建设，推进政务服务“一网通办”

2019年以来，我区以一体化在线政务服务平台建设为抓手不断提升政务服务信息化取得显著成果。组织全区各部门认领政务服务事项和完善办事指南1344项，其中，监管类事项588项，网上可办率达到80%以上。下一步，将继续加快推动一体化在线政务服务平台建设。在建起来的基础上，充分用起来。除法律另有规定和涉密事项外，政务服务事项纳入政务服务平台应上尽上，实现更大范围“一网通办”“掌上可办”，提升服务信息化程度。

二、完善推广各类便民应用，推进线上线下深度融合

在疫情期间积极探索多渠道办事机制，制定市行政服务中心及各分中心在特殊时期工作办法及流程。在实行“不见面审批”“网上办、预约办”“代（帮）办”“就近办”基础上，通过采取特事特办、容缺受理、即来即办等多项措施，提高企业群众办事效率。开通审批“绿色通道”，加快重大项目审批，简化审批手续，企业群众获得感提升。

下一步将继续完善政务服务事项办理机制，推进审批服务事项多端办理，推动实体大厅端、电脑、自助服务台、手机端“四端”深度融合，全方位增强政务服务主动性、精准性、便捷性。

三、创新服务模式，提升政务服务流程“标准化”水平

学习先进地区经验，推动实现“一窗受理，集成服务”，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。将审批依据、要件清单、审查要点、审批时限、审批流程进行标准化规范，将业务细化到最小颗粒度，按情形编制操作规程，实现审批流程工厂化、标准化。在行政服务中心设工程项目审批专区，实现综合受理，一窗通办。完善工程建设项目审批管理系统和综合服务窗口建设，实现一个窗口受理，一张表单、一份办事指南、一套申报材料完成多项审批。审批时限压缩至90个工作日内。该项工作计划上半年完成。同时，结合 “互联网+政务服务”建设，不断完善手机端、电脑端服务功能，推动基层办事实现政务服务事项“最多跑一次”，不断扩大“一次不用跑”覆盖范围。

衷心感谢穆迪委员提出的宝贵意见和建议，我们将在区委区政府的坚强领导下，继续努力，不断改善和加强优化营商环境工作，为我区转型振兴和持续发展作出更大贡献。

清河门区营商环境建设局   

2020年4月13日