根据《关于报送2019年政府门户网站及政府信息公开工作考核材料的通知》要求，现将清河门区市场监管局2019年度政府门户网站及政务信息公开工作总结报告如下：

一、概述

2019年，清河门区市场监管局在上级领导部门和区委区政府的关心和指导下，围绕区委区政府中心工作，确保食品药品特种设备“三大安全”为工作重点，坚持“五大理念”，遵行“四守文化（守法、守责、守德、守信）”， “五公开”，强化政策解读、积极回应关切、加强平台建设、扩大公众参与、加强组织领导，确保权力在阳光下运行坚持把政府信息公开工作作为规范自身行为、推进依法行政的一项重要工作来抓，不断创新思路，完善机制，规范流程，扎实推进政府信息公开工作深入开展。

（一）持续运作，不断完善工作机制。区市场监管局制定了政务工作及信息公开方案，建立健全主动公开、依申请公开、评议考核、保密、责任追究等配套工作制度。及时回复电话和网友咨询、更新动态信息。继续做好统计报表、年度报告的报送，工作信息交流，跟踪与市场监管部门有关的网络舆情，主动公开政府信息等工作；不断加快信息更新频率，提高信息的实用性和易用性，方便群众查询、获取信息。

（二）认真落实了《阜新市清河门区2019年度综合考评实施细则》的通知、《政府门户网站及政府信息公示工作考核实施细则》等文件中明确的各项指标任务。

（三）2019年，区市场监管局发布重要公示信息、公告、提示、预警等内容共10次。

二、政府信息主动公开情况

清河门区市场监管局通过区政府信息公开平台等方式，积极做好主动公开工作。2019年，通过政府门户网站共发布政务信息共计125条。

三、政府信息依申请公开情况、咨询处理情况

2019年区市场监管局未收到政府信息公开申请。

1.继续优化行政审批窗口服务。打印《办事指南》1000份置于政务服务窗口，用于规范工作人员工作流程及业务指导，同时供申请人查阅、阅览、下载打印及免费取阅。政务大厅共受理各类办件521件，平均每月办理50件。

2.通过8890平台，2019年度截至12月初清河门区共受理处理消费投诉15件，争议金额2.87万元，为消费者挽回经济损失1.5万元；为消费者挽回经济损失0.035万元。发布消费提示、消费警示，倡导适度消费、绿色消费、健康消费的理念，增强消费者自我保护意识和能力。通过电台、网络、报刊等新闻媒体曝光，共发布消费警示3条，信息18条。

3.“双随机一公开工作”。清河门区各部门2019年，共开展了抽查2次，先照后证信息推送，全区已告知35条，已办理35条。监管服务信息，8家部门共推送了25条。2019年，在企业信用信息公示平台共列入经营异常名录35条，移出35条。目前已完成第一轮的“双随机、一公开”工作，比例为企业3%，个体2%，占市场主体的32%。

4. 清河门区市场监督管理局认真履行政处罚信息公开，在响应的各公示系统都认真做了信息录入和公开。2019年在清河门区门户网站上对人民群众关心的食品药品行政处罚信息进行公开2次，共计17起，受到了社会广泛关注，起到了良好的食品药品安全社会监督作用。

四、政府信息公开收费和减免情况

清河门区市场监督管理局2019年没有需要公开的收费和减免情况。

五、行政复议、诉讼和申述情况

截止2019年12月31日，清河门区市场监督管理局行政复议0起，行政诉讼案件0件。  

六、下一步措施

清河门区市场监督管理局将继续按照相关文件的要求，认真做好政务公开及信息公示工作，加强人员业务素质的提高，在工作中注重方式方法，利用公开公示有效推动单位各项工作的顺利开展，增加单位工作的透明度和社会的信任度。